Siparişim Bana Ne Zaman Ulaşır?

Standart Kargo Teslimatı: Siparişleriniz standart kargo seçeneği ile gönderildiğinde, kargoya teslim süresi genellikle 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Özel günler ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumu hakkında en güncel bilgiyi almak için "Siparişlerim" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Siparişimle İlgili Sorun Yaşıyorum, Ne Yapmalıyım?

Destek ve Yardım: Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, destek için info@richlyjuniors.com.tr e-posta adresine yazabilir veya +90 538 398 63 42 numaralı müşteri hizmetlerimize telefonla ulaşabilirsiniz. Sorununuzu çözmek için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek için, lütfen +90 538 398 63 42 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Siparişinizin durumuna göre iptal işlemi gerçekleştirilecektir.

İade ve İptal İşlemlerinde Ödeme Süresi Ne Kadardır?

İade İşlemleri: İade işlemleriniz, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde işleme alınır. Ödemenizin hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir ve bankanın işlem süreleri çeşitli faktörlere göre değişkenlik gösterebilir. Daha fazla bilgi için info@richlyjuniors.com.tr adresinden bize yazabilir veya +90 538 398 63 42 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

Kargo Firmaları: Kargolarınız, UPS ve Yurtiçi Kargo gibi güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Bu firmalar, siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde teslim etmek için tercih edilmektedir.

Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılır. E-posta ve SMS'deki bağlantıya tıklayarak kargonuzun tüm hareketlerini takip edebilirsiniz. Ayrıca, hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından sipariş detaylarını ve kargo takibi bağlantısını görebilirsiniz.

Adreste Olmam Durumunda Siparişimi Bir Başkası Teslim Alabilir Mi?

Teslimat Şartları: Kurye, belirtilen adrese ulaştığında siparişinizi size teslim etmeye çalışacaktır. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kurye size adreste ulaşılamadığına dair bir not bırakır ve paketinizi kargo şubesine geri taşır. Paketinizi tekrar teslim almak için kargo firması ile iletişime geçebilir ve teslimatı ya aynı adrese ya da yeni bir adrese talep edebilirsiniz. Adres değişikliği yapmak için paketiniz kargoya teslim edilmeden önce tarafımıza bilgi vermeniz önerilir. Sorularınız için info@richlyjuniors.com.tr adresinden yazabilir veya +90 538 398 63 42 numaralı müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Ürünü Değiştirmek İstersem Ne Yapmalıyım?

Değişim ve İade: Size en yakın mağazamızda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Online değişim yapmak için, ürünlerinizi paketleyip ürün faturası, sipariş numaranız ve değişim nedeni ile birlikte bize gönderebilirsiniz. Paketinizi kapınızdan kargoya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

İade Adresi: 
Richly Juniors Merkez Depo: İhsaniye, Kanuni Cad. 36D, 16200 Nilüfer/Bursa

Taksitli Ödeme Seçeneğiyle Aldığım Ürünün İadesi Nasıl Yapılır?

Taksitli Ödeme İadesi: Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürünlerin iade işlemi sonrası, toplam tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanız, bu iade tutarını taksitli olarak kartınıza yansıtır.

Ürünü İncelemeye Göndermek İçin Ne Yapmalıyım?

Ürün İncelemesi: richlyjuniors.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünü incelemeye göndermek için "İade Süreci"ni takip ederek ürününüzü bize geri gönderebilirsiniz. Ürününüz, İnceleme Departmanı tarafından 21 iş günü içinde incelenip, sonuç hakkında bilgilendirileceksiniz.

İnceleme Adresi: İhsaniye, Kanuni Cad. 36D, 16200 Nilüfer/Bursa

Kargodaki Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Kargoda İptal: Siparişiniz kargoda ise ve teslimat adresinize ulaştığında kargoyu teslim almayarak iade edebilirsiniz. Teslim aldıysanız, faturada yer alan iade bölümünü doldurarak anlaşmalı kargo firması ile iade adresimize gönderebilirsiniz.

Mağazadan Aldığım Alacak Kartını Online Sitenizde Kullanabilir Miyim?

Alacak Kartı Kullanımı: Mağazalarımızdan aldığınız alacak kartları yalnızca mağaza kasalarımızda kullanılabilir. Online alışverişlerimizde ödeme işlemleri yalnızca kredi kartı ile yapılmaktadır.